Pular para o conteúdo
Na Kazzitta Decor , queremos que você tenha uma experiência de compra completa e satisfatória. Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos , contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto. As solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Condições para Devolução
Para que o produto seja aceito, é necessário que ele:
- Esteja em sua embalagem original.
- Não apresente sinais de uso e esteja em condições de revenda.
- Seja acompanhado pela nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento (contato@kazzittadecor.com ), informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a solicitação, você receberá todas as instruções para enviar o produto de volta.
Custos de Envio
O custo de envio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. Nesses casos, os custos serão cobertos pela Kazzitta Decor .
Processo de Inspeção
Assim que o produto devolvido for recebido, passará por uma inspeção para verificar se atende às condições de devolução. Caso seja aprovado, prosseguiremos com o reembolso conforme nossa Política de Reembolso .
Reembolso
O valor reembolsado não incluirá custos de envio, a menos que o produto apresente defeitos ou a devolução seja decorrente de um erro de nossa parte. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser processado.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Itens personalizados, feitos sob encomenda e produtos em promoção não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou problemas com a entrega.
Contato
Se precisar de mais informações ou desejar esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@kazzittadecor.com ou pelo WhatsApp disponível no site.